<経営方針>
私たちは、お客様の大切な財産をお預かりし、
万が一の時に、お客様にとって大切な方に
お客様の大切な想いをお届けし、
一生涯、次の世代に渡りサポートさせていただく
コンサルタントであり続けることを誓います。
「全てはお客様のために」

<勧誘方針>
■金融商品の販売等に際して、各種法令を遵守し、適正な販売等に努めます。
・販売等にあたっては、保険業法、金融サービスの提供に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法及びその他各種法令等を遵守して参ります。
・お客様に商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売、勧誘活動を行って参ります。
・保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定めるなど、適切な保険販売を行うよう努力して参ります。
■お客様の金融商品に関するお客様の知識、経験、契約目的、財産の状況等を総合的に勘案し、お客様の意向と実情に応じた金融商品の販売等に努めます
・保険販売等においては、お客様を取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動を通じて、お客様の意向と実情に沿った適切な最大限配慮した商品設計、販売、勧誘活動を行って参ります。
・また、お客様のご経験、ご契約目的、財産の状況等を勘案し十分把握したうえで、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行って参ります。
・お客様に関する情報については、適正な取り扱いを行い、お客様の権利利益の保護に配慮して参ります。
■お客様への商品説明等については、販売勧誘形態に応じて、お客様本位の方法等の創意工夫に努めます
・販売、勧誘活動に当たっては、お客様の立場にたって、時間帯や勧誘場所について十分配慮して参ります
・お客様と直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等を工夫を凝らし、お客様にご理解いただけるよう常に努力して参ります。
■お客様のご意見等の収集に努め現状を把握し、また、お客様の満足度を高めるよう努めます
・保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求しあたり適切な助言をして参ります。
・お客様のさまざまなご意見等の収集に努め、その後の金融販売等に活かして参ります。


<お客様本位の業務運営方針>
・当社は契約の更新案内について、お客様の不明点などにいつでもお答えします。
・当社は丁寧かつ親切な説明を心掛け、意向把握確認を十分に行いお客様の求める補償内容を提案します。
・当社は契約手続きに際し、お客様から情報要望を伺い、最適なプランのご提案をします。
・当社業務がお客様に満足いただけてるか、改善点がないかを振り返るため、お客様の声の収集を積極的に行います。
・当社はお客さまに安心をお届けしご満足をいただくために、証券の早期発行に努めます。
・当社は証券到着後に、お客様の契約内容に誤りがないか、不明点がないかなどの確認を行います。
・当社はお客様の意向に沿った提案をするため、高齢のお客さまに対してはご家族の同席をお願いしています。

<当社では当方針の定着を測る指標(KPI)として、以下を設定します>
・今後は下記指標を用いて、お客様の声に真摯に耳を傾け業務運営の状況について、定期的に検証、見直しを行い、お客さま本位の運営をより一層推進してまいります。
・お客さまアンケート、KPSスコアなどの内容は、貴重なご意見ご指摘であると同時に、当社が更に業務品質の向上につながるための指標と考えています。
・お客さまからこれまで以上のご支持をいただき、より高い評価がいただけるよう日々努力してまいります。
・お客様アンケート NPS50%以上
・回答率20%以上
・回答件数100件以上

*KPSとは、「あなたはこの企業(製品、サービス、ブランド)を友人や同僚に薦める可能性はどのくらいありますか」というシンプルな質問に対して0から10のスケールを設定してもらい、推奨者(回答9と10)の割合から批判者(回答0から6)の割合を引くことで算出される数値のことで中立者(回答7から8)は除きます。顧客ロイヤリティを測る指標として、近年注目されており、NPSと事業成長とは高い相関関係があり、NPS向上に継続的に取り組むことが事業成長につながると言われ、-100ptから100ptの間で表示されます。









店舗情報

有松店

名古屋市緑区の名鉄本線「有松駅」にある「イオンタウン有松」の専門店街2階にある店舗です。2007年12月オープン時より、近隣のお客様に愛される店づくりに励んでいます。毎週火曜日は「エンディングノートの書き方講座」を、木曜日には「生命保険の見直し方講座」を無料で開催しております。

458-0824
愛知県名古屋市緑区鳴海町有松裏200
イオンタウン有松 専門店街 2階
電話 052-622-3368

岡崎店

岡崎市稲熊町のスーパー、ドミーさんのお隣にあります。白が基調のおしゃれな内装になっております。お近くにお越しの際は、ぜひお気軽にお越しください。

444-0071
愛知県岡崎市稲熊町1-65-1
ODAビル 2階
電話 0564-65-7300

西三河店(旧 保険ステーション)

愛知県西尾市にあります。株式会社保険ステーションが新しく、株式会社RCJの西三河店として、2015年11月に生まれ変わりました。損保主体でしたが、お客様のニーズにお応えする形で、生命保険のご相談もお受けするようになりました。今後ともよろしくお願いします。

444-0305
愛知県西尾市平坂町山崎43
電話 0563-59-9232

桑名店

三重県桑名市にあります桑名店は、三重県を中心に損害保険、生命保険のご案内をしています。以前の三重県を中心とする雪の被害の際には、ご希望の方全件ご訪問にて対応させていただきました。自動車事故等も、お客様のご満足いただけるスピード感で今後もご対応させていただきます。

511-0038
三重県桑名市内堀43番地 2階
電話 0594-73-1128

セミナーのご案内

 生命保険や損害保険の販売だけでなく、ファイナンシャルプランナー、住宅ローンアドバイザー等の資格を有したコンサルタントにより、豊かで幸せな暮しを安心して送れるお手伝いをさせていただきます。
 また法人のお客様には、会社の繁栄のための、従業員様の安心のためのお手伝いをさせていただいております。また市町村役場や高等学校等での「保険の見直し講座」「これから社会人になる方への保険の基礎知識」「エンディングノートの書き方講座」「相続対策入門」等各種セミナー、講座を開催しております。

法人の節税・退職金対策・上乗せ労災講座

法人のお客様は、取引先のお付き合いで保険を変えたくても変えられない、聞きたくても聞けない法人様へ、出張にてセミナーを行わせていただいております。特に上乗せ労災に関しては、経営者様にも、従業員様にも大変喜ばれていただいております。

家族のための保険の見直し方講座

「保険の見直し」を「保険の切り替え」前提で考えている方がお客様にも保険屋さんにも多いですが、むやみに切り替えるのはお客様にはデメリットも多く存在します。ご自身で保険の知識を身につければ、ご自身で「見直し」ができるようになれます。

これから社会人になる人への保険・金融講座

毎年、高校の授業で「保険」の授業をしております。「保険」の「ほ」の字も知らない方へ、社会人になったとき、「保険および保険屋さんを選べられる」ように知識をつけてもらいます。一番熱心に聞くのは、後ろで聞いている高校の先生方です(笑)。

相続対策講座 エンディングノート講座

会計事務所勤務10年超のプランナーが、実際何十もの相続の申告、税務調査に立ち会ってきた経験を活かし、実際にあった(揉めた)相続の実例を紹介しながら、わかりやすく相続の知識が身に付きます。またエンディングノートの書き方講座では、なぜ法的効力のある「遺言書」でなく効力のない「エンディングノート」が必要かをお伝えします。


保険のご相談

保険のご相談を予約制にて承っております。
店頭でのご案内は、生命保険、火災保険、自動車保険や
ゴルファー保険、海外・国内旅行保険、自転車保険、
傷害保険、レクリエーション保険、ヨット・モーターボート保険、
マンション管理組合の保険、個人賠償保険、借家人賠償保険など、
民間の保険会社の扱う保険をご相談ください。

生命保険

生命保険のしくみを知っていただき、その上で、お客様にとって必要な保障を一緒に考えていただくスタイルを取らさせていただいております。
 そのためどうしてもお時間をある程度はいただくことになります。ご加入する、しないは別にして、どうしてもしっかり考えていただきたいですし、その結果、必ずご満足いただける結果になるよう努めています。

相談時間:1~2時間程度(場合によっては数回)

自動車保険・火災保険

自動車保険は、近年の諸事情により、今まで以上に解決に時間がかかり、揉めたりする案件が増えています。ある意味、事故の解決力といった点では、弊社の満足度が一番わかりやすい部門になるかもしれません。解決に向けて、保険会社との密な連絡および、提携弁護士の協力により、迅速に行動できます。
 また、火災保険は、一番使い勝手があり、かつ、一番使われていない保険だと思います。「こんなことが火災保険で使えるんだ」というお客様の声が一番多い保険です。ぜひ一度、ご相談ください。

相談時間:30分~2時間程度

相続相談・法人様向け対策相談

相続の事前相談は、我々の得意のするところです。事後には税理士等の相談を受けるケースは多くお聞きしますが、我々はあくまで事前相談です。保険でできることはかなり限られていますので、保険以外の提案も多くさせていただいています。
 また、法人様の決算対策、節税対策、退職金事前準備、上乗せ労災、など、法人様向けのかなり専門的なお話もさせていただいております。
 申し訳ございませんが、相続相談、法人様相談に関しては、弊社のセミナーを受けた方、もしくは既契約者様からのご紹介のみとさせていただいております。また予約がかなり殺到しておりますので、お時間をいただく場合もございます。

相談時間:1時間から数日


アクセス

所在地 
458-0824
愛知県名古屋市緑区鳴海町有松裏200
イオンタウン有松 専門店街 2階
電話 052-622-3368
FAX 052-388-6508
Email : hoken@rcj.jp
URL:https://rcj.jp

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